前台接待

岗位职责：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作； 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记； 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级； 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率； 5、接受和处理预订信息； 6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务； 7、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 8、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存； 9、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。任职条件:1、年龄18-40岁，中专以上学历；2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力；；3、具有良好的服务意识，能够承受工作压力，接受三班倒工作