前台领班

工作职责1、了解每天房间的出租情况、会议情况、重要通知与信息。2、员工每班交班前主持召开班前会。（检查仪容仪表、饭店事业理念、传达上级指示、强调当天重要接待应注意事项、需跟进事宜、饭店新通知与信息、收集员工反映的问题）3、每天检查前台的清洁卫生。4、每天检查所有客人的入住资料和住宿登记表的填写均为正确。5、每天检查房间有无问题，若有房间状态上的差异，应作出正确的处理措施之决策。6、每天跟进已退未结的帐，并及时处理。7、每周对前台所需物品检查，并及时补足。如遇放长假应提前多准备。8、每周对前台所有设备检查，有问题的及时报修。9、控制当天可以出租的房间数目及种类及当天预到客人的房间安排。10、根据当天到店的人数、团体数量及到店时间，合理地安排好员工的工作及用餐时间。11、负责培训属下员工及评估他们的工作表现。12、确保与前厅各班组及各部门之间的密切联系与合作。13、做好每位员工的排班、考勤、绩效考核，由前厅部经理批审。14、以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。15、中肯地搜集员工及客人有关改善服务工作意见，并反映给上级。16、完成上级交给的其它任务。要求：1、高中或以上学历，略懂英语；2、2年以上相关工作经验；3、具有管理才能、领导才能、自主决断能力、解决问题能力等。