银行信用卡中心客户咨询岗

【主要职责】通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。跟进远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作，不涉及营销。【职位要求】1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；3、能熟练使用MSOFFICE软件；4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按标准报销），每天排班时间不超过8个小时。外呼性工作时间：8:00-20:00轮班8小时工作制。【全职薪酬待遇】1、试用期税前月薪：3450-4000元，转正后月薪4800-5500元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险（广州佛山可选）一金（广州）。薪酬架构：基本工资（3450元）+餐补（350/月）+提成+其他福利+年终奖励2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；3、可享受带薪年休假；工作地点：南海高新区