客房领班

一、客房部领班工作职责1、负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生2、根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。3、负责当日楼面人力安排和调配，有效地控制成本,掌握客房房态。4、负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务5、监督、指导、协调对客服务活动,为酒店住客提供具有规范化。6、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。7、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管并解决。