客户关系部专员

要求：1、女158cm以上，男175cm以上，大专以上学历，粤语、普通话标准流利；2、良好的沟通能力与协调能力，具备良好的亲和力；3、热爱本职工作，服务意识强兼备自我学习提升能力；‘4、熟悉档案管理与计算机办公软件操作；5、有4S店客服工作经验者优先。工作职责：1、负责日常客户信息的收集与整理，制作客户档案。2、负责落实日常客户关系的维护与管理。3、负责进行客户回访，了解客户需求与本店服务质量，并对回访结果与数据进行分析统计。4、定期进行客户满意度调查，与客户个性化关爱服务。5、协助部门定期策划客户关爱活动。6、协助公司其他部门提供客服工作支持。