客户主任

普宁文博医疗科技有限公司职位描述1、负责咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等-般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。4、掌握各个院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、业务动态等情况，经常主动和相关各部门勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，患者咨询内容要及时准确地转达以便合理分诊，为患者服务。5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。6、建立去电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询去电、来电和来院就诊，建立来电咨询回馈机制，定期对就诊患者进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。任职资格1、具有高中或大专以上学历；2、有1年以上相关经验；3、善于沟通，具有一定的抗压能力；4、熟练操作office软件；5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神；6、具有医疗方面知识优先；7.良好的文字表达技能及写作能力，有写过报告或者医学类公众号优先。工作地点：流沙大道东普宁人民医院往东200米，文博医疗联系人：陈小姐13923534777工作时间：上午9:00-下午6:00