客户服务经理

1、常规工作：统筹所负责业务线，带领业务团队完成安装、维修、主动服务等工作，保证指标达成；2、技术支持：协助建立所负责区域服务体系，负责对此区域工程师及代理商提供技术服务；3、客户需求收集：负责客户端现场产品质量跟踪，客户需求收集并转化为服务需求，配合公司新产品开发；负责竞争对手服务信息收集；5、团队建设：对部门建设和业务发展制定切实可行的方案；6、资源协调：建立跨部门沟通体系与机制，协调各部门关系，保证内外部客户满意；7、修订商务制度和流程；8、开展经销商服务，包括准入、退出、考核以及日常文件数据支持，处理投诉，维护市场秩序；9、实施营销计划，推进发货和回款10、管理经销商档案和各系统平台基础数据，输出报表。