服务顾问

岗位职责：1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。4、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。7、完成部门负责人交办的相关工作。任职资格：1、要求有一年以上的服务顾问工作经验，有一线汽车品牌4S店工作经验者优先。2、熟悉汽车售后接待的基本流程，熟悉常规车辆的大概零件结构，熟悉德系汽车者优先。3、熟知汽车保养维护和驾驶知识。4、举止端庄大方，待人热情周到，对于客户有一定的亲和力。5、具有较强的语言表达能力、组织沟通协调能力。6、有汽车驾驶执照C1以上，要求有实际驾龄1年以上。7、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力。可选工作地点1：潮州市湘桥区安黄公路铁铺路段（G15高速潮州出口旁）潮州奥迪总店工作地点2：潮州市潮安区潮汕路（乌洋市场斜对面）-奥迪城市展厅