客服中心话务员

职位要求1.迅速准确地接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题。2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断提升公司的服务品质。3.了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名。4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。5.随时了解掌握客服中心的新信息。6.对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。7.遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。8.认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。9.与各部门保持良好的联系沟通。10.经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。11.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。12.完成领导临时交办的工作。客服中心话务员应聘条件：1、女，22-35岁，有相关岗位工作经验者优先。2、中专以上学历，卫校、医学专业。3、口齿清新、声音甜美、思维敏捷、有一定的应变解答能力。4、善于与人沟通，具备一定的电话营销技巧。5、熟悉电脑操作，具备一定的学习能力，有上进心。