电商客服

1、负责跟进电商平台线上接待，通过电话进行客户回访与跟进，促进下单询单转化率，掌握产品知识，提高导购能力促进销售；2、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；3、根据部门月度销售目标分解，盯紧个人指标完成进度，确保月度目标达成；4、负责产品下单进度，跟进物流异常订单，及时跟进送达，提高客户满意度；5、与部门成员、仓库、快递实时保持紧密沟通和配合，保证日常工作顺利进行；6、及时反馈接待遇到的问题，包括但不限于产品问题、物流问题、仓库发货问题实时登记；任职要求：1、男女不限，大专以上学历，熟悉互联网行业；2、一年以上电商平台客服接待工作经验；3、熟悉基本的计算机和基础软件使用；4、熟悉淘宝、1688等电商平台；5、服从安排，勤奋踏实；团结他人，勇于沟通；6、善于总结分析，热爱销售，抗压能力强，具有服务精神；