电商客服组长

岗位职责：1.销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；2.团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；3.服务管理：带领客服团队按照公司的服务准则，做好售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；4.协助上级处理店铺其他事务任职要求：1.三年以上电商客服团队管理经验，精通电商售前、售中、售后全过程；2.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的服务意识，较强的沟通和协调能力，工作细心，责任心强；3.能独立带领客服团队，具备较的强团队建设管理能力，统筹和计划能力此岗位工作地点：佛山市禅城区南庄季华西路68号中国陶瓷产业总部基地东区D03海特