售后客服

岗位职责1、熟练使用千牛、京麦等电商软件与其他网上购物辅助工具2、熟练使用办公软件和ERP系统3、熟悉各大网上平台交易流程和规则4、基本能独立解决物流异常件和客户维权、投诉、突发件事能力5、对数据敏感，拥有基本的数据分析能力，能进行简单工作计划和总结6、熟悉岗位职责自觉性完成工作，工作自主性强，能针对岗位工作的改善和提升提出意见任职资格1、计算机、电子商务等相关专业，中专及以上2、有电商、互联网、客服行业工作经验者优先，会网购，熟悉各大电商平台交易流程和规则，具有售后相关工作经验更佳，可接受应届毕业生3、抗压能力强，沟通能力强，工作主动性强，有很好的客户服务意识和团队合作精神5、个性开朗，心态阳光积极向上，能适应倒班