电商客服专员（饶平黄冈）

职位描述：1.及时回复客户在平台上的咨询，指导买家操作购物，提高促成交易转化率；2.认真登记工作事务和交接，及时向上级反馈工作中遇到的问题，定期优化整理自己的聊天话术；3.熟悉平台交易规则，解决客户的疑问与投诉，售后跟踪回访，提高客户满意度，维护店铺评分；4.完成上级交办的其他事项；职位要求：1.经验不限、提供培训。熟悉电脑基本操作，打字速度1分钟40字以上，中专以上学历；2.有良好的服务意识，认同“认真工作是人生的修行”，面对客户刁难和工作委屈时不抱怨，不传播负能量；3.熟悉公司产品，流程，模式。工作细致认真，能够服从临时调动安排；4.有挑战精神，乐于思考、提升自己；薪资待遇：1.薪资模式：固定工资+绩效工资+全勤奖（优于同行业水平）2.试用期1~2个月公司假期：1.正常月休3天2.法定节假日有适当休上班时间：1.以排班制，轮早中晚班2.早中晚班上班时间：07:30-16:00，12:30-21:00，15:00-23:30工作地点：饶平县黄冈镇龙眼城2058创意园(不提供住宿，请看清楚地点再联系。不支持远程办公)