管培生（运营客服岗位）

工作职责：1、解答各类咨询及指引服务；2、负责商户、顾客投诉处理及意见搜集、反馈、存档；3、微信社群推广及顾客线上解答，维护线上顾客关系；4、发放商场及品牌宣传品；5、协助举行抽奖活动及发放奖品；6、负责VIP卡的发放及换领；7、提供热线服务；8、熟悉商场内所有品牌及运营状况；9、负责日常商场形象的监督。任职要求：1、20-24岁，大专以上学历，应届毕业生，熟悉电脑操作；2、具有良好的形象及亲和力，表达与协调能力强。3、熟悉会员管理系统操作，有购物中心/商场客服经验优先