淘宝客服

1、售前支持：产品介绍，说服引导客户完成订单；2、售中跟踪：客户订单生成、发货、物流状态跟进；3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、评价回复等；4、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及中差评，妥善处理客户不满意意见、了解客户需求，提升客户再次购买率；5、积极完成上级分配的其他工作。任职要求：1、中专或以上学历，年龄26周岁以下；2、有客服或销售相关工作经验、熟悉摄影器材类产品者优先考虑；3、普通话标准，有一定语言表达能力；4、有强烈客户服务及团队合作意识；5、熟悉计算机操作，打字速度80字/分钟以上，熟悉Excel、Word等办公软件。