宾客关系主任

岗位职责：1.负责在酒店大堂做好对客引导和交流，为客人提供问询服务。2.跟进VIP或大型接待的一切准备及后续事宜。3.有效地处理客人需求和投诉，掌握客人在店期间所受服务的反馈。岗位要求：1.大专以上学历，良好的英语及粤语口语能力，具备一年以上同等岗位工作经验，条件优异的应届生可从前台接待做起。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，执行力较强。