客服文员

一、岗位职责:1.熟悉淘宝操作流程。2.熟练掌握客服沟通技巧,使用阿里旺旺、QQ、微信等聊天工具与客户在线交流,解答客户咨询并促使买卖的成交,管理客户。3、定期给客户电话回访沟通。4、能够独立处理客户订单和售后问题。5、月到统计对账单。二、岗位要求:1、有良好的服务意识,工作耐心细致、对消费心理熟悉,有较好的语言表达能力。2、打字速度60字/分以上。3、为人真诚,工作踏实,责任心强,细心耐心,有团队合作精神。4、有淘宝客服经验者优先,熟悉淘宝交易规则优先,了解淘宝规则及后台工作的优先。三、工作时间:1、全白班9:00-18:00,午休1小时。周日休息。2、法定节假日调休。3、若休息时间需要加班,视情况计算加班费。四、待遇:底薪:试用期2500+提成,一个月试用期,转正底薪3000+提成。奖金:根据情况设置全勤奖、优秀奖。福利:不定期聚餐,团建。五、应聘方式微信同号