跨境物流客服专员

跨境物流客服专员：岗位要求：1、高中以上学历，熟练操作office办公软件，有电商物流、国际贸易、国际物流相关业务操作或客服工作经验优先；2、具有较好的职业操守、有以客户为中心的服务意识，富有责任心；工作积极主动、细心严谨，有较强的学习能力；3、具良好的语言表达能力，善于沟通协调，较强的执行力和团队合作精神；4、性格开朗、大方、品德端正；适应能力、抗压性强；5、热爱跨境物流行业，高度的工作热情、喜欢销售工作，喜欢挑战，有明确的职业规划，未来愿意在这一行有所发展；岗位职责1、负责受理客户的来电、邮件、微信及客户指定的交互渠道，业务需求包括下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求，为客户提供专业的服务体现；2、接收并审核客户订单，入仓跟进，信息跟踪，回单管理，做好客户服务工作；3、负责收集客户需求及建议；并跟进落实；4、负责客户维护相关工作管理与回访等，处理订单操作过程中的问题，投诉等事项，及时反馈信息，并协调处理公司间业务操作环节；5、完成上级领导交办的其他工作；6、工作地点1：澄海文冠路奥飞广场附近；工作地点2：澄海东里镇；7、发展方向：（业务方向）基础销售—高级销售—资深销售（管理方向）销售代表—销售主管—销售经理8、薪资福利：5K+---7K+周日休息、国家法定假期随休；能者居上，广阔的晋升空间；