运营客服（丰顺）

岗位职责：1.全面完成校领导、班主任、任课老师或班干部的账号设置；2.采集并及时更师、学生家长的资料，包括真实手机号等；3.引导客户正确上行回复二次确认信息，保证客户能成功开通所需功能服务；4.完成每月资费异常核对，扣费数据核对，并在每年8月完成系统资料毕业升级；5.负责学校客户的服务维护工作，教老师使用平台下发信息，并随时随地解答教师在使用过程中的问题；6.完成移动公司制定的使用率、定制率、有效用户率、上行流量和下行流量等考核指标；7.做好学校领导、老师、家长的关系维护工作，以学校为主要办公现场，为老师、家长提供及时、周到的秘书服务；8.及时整理和提供移动所需学校资料、数据、包括周报、月报、考核值、积分、乡镇返还等；9.客服必须24小时保持手机畅通，及时处理好学校领导、教师、客户对于业务、资费、定制与退定流程有关问题的咨询、服务质量投诉。任职要求：1.25-35岁，市场营销及相关专业2.沟通能力强，有良好的客户服务意识，有较好的语言和文字表达能力、有一定的组织协调能力和发展潜力；3.对工作有责任心，具备团队协作精神，能承受较大的工作压力；4.认同公司企业文化，品行端正，有良好的自律性；5.具备挑战精神，有一年以上教育行业、市场业务拓展经验者优先；