销售主管

急招互联网售前主管要求A公司经营天猫店，京东旗舰店，拼多多店，需要专业的客服主管，有卫浴或者高客单价类目经营过优先考虑。要求B岗位职责：1、负责电商客服团队售前售后的日常管理、监督、指导、培训和客服绩效评估工作，对销售有高度的敏感度。2、推动实施客服服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户购买率（提高询单转化率）。3、完善客户常见问题反馈及解决流程、案例库等，全方位优化客户服务质量，评价维护、买家秀征集，为店铺服务评分负责。4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能、服务意识，并考核结果。5、不断优化客服部门的管理，激励并带领客服团队，完成销售任务；并起到模范带头作用。6、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。任职要求：1、1年以上客服团队管理经验，（中高客单）同岗位工作经验优先。2、熟悉平台的操作流程和实际运用经验，熟悉淘宝购物流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、ERP系统、投诉系统等），能避免各种交易风险。3、有能独立处理紧急问题的公关能力。4、沟通协调能力强，有较好的服务意识和营销意识，熟悉各种淘宝天猫平台的销售技巧。5、具备良好的学习、培训能力，能够快速学习新的交易规则，改进内部操作流程，并很好的培训给新的员工，以提高客服团队整体能力。工资待遇：6K-3W加店铺销售额外加年终奖月休：3天