客服主管

岗位职责：1.负责客服部门的管理工作管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；2.负责建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和流程；3.负责客服的业务培训，绩效制定及考核，提升客服能力；4.整合现有电商平台投诉相关的客服职能；5.协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量；任职要求：1.带过客服团队者优先；2.一年以上电商客服管理经验，熟悉电商客服指标及规范，服装行业经验者优先；3.思维缜密，逻辑清晰，具有数据分析能力，能透过现象看本质，抓住问题的关键点，从源头解决问题；4.善于跨部门沟通，具有较强管理组织能力、较强的协调统筹能力；薪资待遇可面议。