网店客服

岗位职责:1.售前接待，及时回复顾客咨询，正确引导客户下单2.售后处理，及时跟进退换货、顾客投诉、物流等相关问题并解决3.维护顾客，提高顾客满意度，促进成交，降低退货率，提升店铺评分4.收录顾客反馈的问题、意见或投诉，建立相关对应的回复内容任职要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地解答顾客问题2.具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作3.具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作4.较熟练掌握电商平台操作流程，有相关工作经验者优先5.能接受轮班制，服从公司合理安排【工作时间】【早班】8:00-9:00（手机端上线）9:00-17:00（公司PC端上线）【晚班】14:00-22:00（公司PC端上线）22:00-23:00（手机端上线）早晚班一周一轮有意向可面议