天猫客服

【岗位职责】1、通过聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买；2、处理天猫网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、售前服务等工作；3、执行部门主管交付的其它临时工作安排。【岗位要求】1、熟悉网购购物，有一定的销售技巧，能独立完成网上购物售前、售后工作；2、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟以上，身体健康，能适应晚班和轮班；3、懂得一定的消费者心理，思维敏捷，语言表达能力强，善于沟通；4、热爱销售工作，细心谨慎，具备较高的抗压能力和良好的职业道德；5、学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答；6、具备团队合作精神，服从工作安排；7、有淘宝/天猫客服工作经验或自己开过网店者优先；【薪资福利】高薪职位+每天工作7.5小时+月休3天+全勤奖100元+婚假+丧假+优质的工作环境+国家节日各种小福利+入职免费培训