网店客服

岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，并开发新客户任职资格：1、无需经验，会操作电脑使用键盘即可，会使用键盘打字，一分钟不能低于30个字，有1年以上销售或客服工作经验者优先考虑；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；8、公司目前没有提供住宿；9、年龄在18-28之间，超出28有1年经验者可考虑。工作时间：轮班制度，一般5天轮流一次班8.30-17.30（早班）15.00-23.0016.00-24.00薪酬福利：1.底薪+奖金+全勤奖=3500-40002.月休四天自由调整3.内部组织聚会活动及每月下午茶；4.提供美味的公司餐，无须外卖，安全卫生。拥有晋升空间：初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管