淘宝售后客服

岗位职责：1、处理退货、换货、产品损坏、物流异常情况等。2、处理客户安装时所产生的问题、如不懂安装、配件缺少等相关内容。3、用EXCEL表格归纳好当天所处理过的事，整理好退货、换货表格、未处理完的后续跟进。岗位要求1.拥有强大的心理承受能力、可以很好的控制情绪；2.沟通能力强，性格开朗、为人友善；3.懂得安抚客户，化敌为友；4、执行能力强，服从领导安排。5、工作时间：早班08:15~17：30晚班13：30~21：30待遇：1.试用期后3500底薪+奖励（具体奖励情况面谈），每周工作6天，轮休制。2.购买社保、包午餐和住宿、表现好及入职半年后有年度旅游奖励等。3.我司管理人性化，注重团队和谐发展。我们有完善的售后培训体系，产品培训体系，优雅舒适的工作环境，人性化管理。