物业客服经理

岗位职责：1、负责客服物业部全面管理工作；2、负责项目物业管理公司招投标管理工作；3、负责与物业管理公司的全面对接，并对物业公司的管理进行检查、监督，对不符合要求的现象及时指正；4、负责客户回访、客户满意度调查；5、协调处理业主投诉、纠纷事件；6、组织交楼工作及维保工作；7、负责业主水电过户相关工作；8、负责部门员工的培训及考核工作；9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。任职要求：1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业；2、3年以上物业客服管理经验、1年以上同等岗位任职经历；3、较强的综合分析及独立解决问题的能力，较强的管理、沟通和协调能力，熟悉物业管理各项专业知识；4、能够承受高压力工作，具有良好的团队合作意识及敬业精神；5、熟悉物业法律法规以及相关的政策、规范，并能灵活运用。