网店客服（淘宝、天猫、京东）

【工作职责】1、通过天猫、淘宝、京东等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务5、处理客户快递异常件的查询；6、完成领导交办的其它事项。【任职要求】1、高中或中专及以上学历，可配合轮班（早班、晚班每周轮值）。2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD等）；3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力5、有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关销售经验者优先；6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力。【岗位待遇】1、底薪加提成，上不封顶的薪酬模式，转正后收入不低于6500元/月；2、每周有休息时间，享有法定节假日；3、晚班可以在家SOHO办公。4、有很好的职业晋升发展通道，欢迎对电商有兴趣人士加盟。