微信客服

岗位职责：1.负责微信平台的整体运营，制定平台运营方案和计划，熟悉平台规则和服务流程。2.建立并优化服务准则，包括售前、售中、售后服务，完善客户常见问题反馈及解决流程。3.负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客服培训计划并组织实施，不断提高客服人员的业务技能。4.管理客户档案，建立维护客户关系的相关办法，利用微信等工具向客户发送促销及新品消息，增强客户粘度。任职要求：1.大专或以上学历，1年以上电商客服经验。2.有良好的语言表达能力，善于分享与交流，能够较快掌握公司产品及服务。3.工作认真负责，具有团队协作精神，能够承受工作压力。4.思维敏捷，应变能力强，善于处理紧急的客户投诉问题。