中控客服

工作内容：1、全面配合主播工作，负责直播现场的后勤支持；2、负责直播后台上下链接，库存调整，改价推送，优惠券发放等；3、配合主播带动直播间节奏，公屏回复问题，顾客下单进行编码打印；4、配合完成开播前的准备工作，包括直播所需货品、设备、后台检测确保直播顺利开展；5、负责售前、售中、售后问题的及时回复和处理，提高回复速度和好评率；6、直播结束参与复盘，配合完成直播间整理和货品打包等工作要求：1、半年以上电商直播控场或客服经验；2、了解直播运营方式，有较强的临场应变能力；3、具备良好的语言组织能力，有耐心和亲和力；4、熟悉客户服务流程，执行力强，具备较强的客户维护能力；