客服运营主管 

【工作职责】1.全面负责呼叫中心现场管理工作和组员反馈处理工作；2.协助运营经理制订现场管理制度、纪律标准；3.协助负责组员服务质量指标制定及监控；4.负责呼叫中心安全生产管理；5.负责定期对服务质量进行校准；6.负责监控的结果分析，并提出改善建议；7.负责外呼服务营销脚本以及目标客户数据的认证；8.负责客户反馈热点分析9.负责项目实施流程、进度的督导；【工作要求】1、男女不限，高中及以上学历，沟通协调能力好，具备较好的团队管理能力和业务学习能力。2、普通话标准，语间清晰，会讲和听懂粤语者优先，具备良好的学习能力。3、熟悉办公软件，能处理日常文案报表工作。4、工作责任心强，有移动项目操作经验者优先。【福利】（1）薪资具体面议（2）转正购买五险、享受各类带薪休假，例如国家法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等；（3）公司不定期举办丰富的团队班余生活；（4）工作满一年享受5天带薪年假；【工作时间】行政班制9：00-12：30，13：30-18：00（工作8小时，中午1小时休息），周末单双休，月休6-8日。