电商客服

【岗位职责】岗位职责:1.提供客户服务：负责解答客户的咨询、投诉和问题，并及时提供有效的解决方案，确保客户满意度。2.处理订单和退货：负责处理客户的订单，包括确认订单、跟踪订单状态、处理退货等，保证订单的准确性和及时性。2.维护客户关系：与客户建立良好的沟通和合作关系，定期进行客户回访，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务。3.提供产品和服务信息：熟悉所负责的产品和服务，能够向客户提供准确的产品和服务信息，帮助客户做出购买决策。4.协助销售业务团队：与销售业务团队密切合作，协助销售团队完成销售目标，提供必要的销售支持和服务。任职要求：1.至少有半年-1年的电商相关客服经验；2.打字速度快，能熟练使用常用的办公软件；3.有上进心，工作主动积极，有团队精神，能服从团队负责人的安排；4.沟通能力强，能高效的跟客户开展沟通合作。工作地点：榕城区下义村工作待遇：月休4天，公司有全勤奖、餐补各式奖金。转正后视工作能力及表现不定期调薪。