前台接待员

岗位职责：1.为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。2.负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。3.负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。5.负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。6.做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。任职要求：1.，形象气质佳，1.58米以上2.服务意识强，善于与人沟通3.工作认真负责，能够承受工作压力4.具有良好的团队精神和集体荣誉感5.能够适应轮班制6.有酒店工作经验者优先