客服管家

岗位职责：1、负责业主日常接待工作，包括为业主建立业主档案、办理入伙、入住、装修手续，协助解答业主各类日常疑问和园区突发事件的沟通上报；2、对所管辖楼栋进行日常巡查，跟进解决巡查发现的问题，保持楼层等公共区域的卫生环境，发现问题及时反馈给上级领导；3、处理管辖楼栋的业主投诉及诉求，配合相关部门做好物业管理投诉的处理和沟通协调工作；4、负责管辖楼栋物业相关费用的收缴工作，和满意度提升；5、定期对管辖区域内业主进行上门拜访，及分析提出改善意见；6、完成领导交办的其它工作事项；任职要求:1、18～35岁；中专以上学历，专业不限，具有一年以上服务行业工作经验，有物业客服管家相关工作经验者其他条件可放宽；2、有亲和力，善于沟通，有较强的客户服务意识和耐心细致的服务精神；3、勤奋勤快，吃苦耐劳，服从工作安排和分配，抗压能力强。福利薪资：综合月薪3500-4000，具体面议。周休1天，轮休，另有餐补全勤奖。