格力400客服专员

职责：1、负责公司客户服务热线的接听,耐心解答客户关于业务和产品的问题;2、在线处理客户咨询,并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;3、为客户提供完整准确的信息反馈,协调解决客户问题,提供高质量服务;4、接待和处理客户投诉,帮助客户协调售后服务各项事宜;5、配合公司客户服务中心的其他工作。要求：1、有较强的沟通能力,性格温和有耐心,有呼叫中心客服工作经验优先；2、工作认真踏实、责任心强。3、能接受夜班轮班制。