售后主管（定制家具）

岗位职责：1、负责售后服务政策、操作规范、各类技术标准（产品安装、使用及维护保养等）输出和督导；2、负责疑难问题责任和费用界定、特殊问题处理方案制定、补/借/换/退货办理、不合格品的协调处置；3、制造、销售质量责任履行监督、改善提升项目的制定和验证；4、数据分类采集和统计规则制定、数据产品质量信息分析研究；5、标准和技术培训服务和指导等工作。任职资格:1、3年以上相关家具制造、质量及销售工作经验，定制家具企业相关工作经验尤佳；2、熟悉基本的定制家具产品设计、安装处理等基础知识，具备的基本的识图和制图能力；3、熟练使用ExcelPPT等办公软件，有网络直播、视频制作技能优先；4、理工科背景，应具有标准化、流程化的管理思维，注重策划及实施落地；5、具备售后技术支持或者质量管理工作经验者优先。