物业客服管家

岗位职责1、负责组织、落实项目部对客服务的各项工作，协助业主办理交付手续。2、负责客户报修、投诉、求助、回访工作的处理和接待处理工作。3、组织落实各种特色服务和代理服务工作。4、负责园区网格内的装修管理，发现违规行为即时制止。5、负责日常客户电话、上门拜访。6、负责协助社区文化活动的开展，进行物业品牌形象相关的推广宣传。 7、负责网格内的经营产品销售工作。8、负责体系文件的表单表格填写工作。9、负责进行业户走访，了解业户需求。10、负责网格内的物业费、停车费及代缴水电费等物业相关费用的催缴工作。巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理。11、负责责对外公示信息发布及管理工作，确保张贴整齐、内容规范。12、及时收集和更新业主信息和档案资料，做好保密工作。13、完成上级安排的其它工作。岗位要求：1、态度端正，认真负责；2、，形象佳3、三年以上工作经验，从事物业服务类管理工作两年以上