酒店前台

岗位职责：负责接待入住和退房客人，准确办理相关手续。解答客人咨询，提供酒店服务信息。保持前台区域整洁有序，确保工作环境良好。处理日常事务，如电话接听、留言记录等。协助处理客人投诉，及时反馈并解决问题。维护酒店形象，展现良好的职业素养。完成上级交办的其他任务。工作时间：三班倒，需要轮班。