1688销售（上班地点丹灶）

岗位职责：1、售前咨询：熟悉产品知识（不锈钢材质特点、柜体尺寸、定制流程等），解答客户疑问，引导下单。2、售中服务：订单跟踪、修改，处理退换货，物流协调。3、售后支持：处理客户投诉、产品问题反馈，提供解决方案。4、数据统计：日常咨询量、转化率等数据的记录和分析。5、与生产/发货部门的协同沟通。任职要求：1、核心要求：熟悉1688平台操作流程，有1688电商客服经验优先。2、技能要求：熟练使用办公软件；良好的沟通能力、应变能力和抗压能力。3、有以下经验者优先：有卫浴、家具、建材行业线上客服经验；有客户成功下单或销售导向型客服。4、态度要求：积极主动，责任心强，服务意识好，有耐心。薪资福利：薪资构成“底薪+提成”的模式，可面谈。上班时间：8:30-12:00、13:30-18:00，每周单休福利待遇：社保、提供工作餐、节日福利、定期团建。职业发展：初级客服---资深客服----客服主管、培训机会。工作环境：现代化办公环境，团队氛围和谐。