客户服务经理

1、年龄：25-35岁；2、持有驾照，一年以上汽车相关4S店行业前台接待主管管理经验，熟悉售后相关业务流程；办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识和服务意识。3、有较强的学习能力、沟通能力和协调能力，能够独立应对客户投诉并且具备独立处理各种突发事件的能力。4、有培训经验。5、根据厂家要求，能提高满意度。工作职责1、产值细化分解，推进产值进度与KPI考核；2、维系客户与处理各种现场客诉，3、关注与提升售后CSI；4、处理厂家下发咨询单跟进解决；5、现场事务协调处理。6、部门服务技能培训；7、电话沟通与平时沟通话术制定培训；8、协助售后经理制定每月售后产值任务报表及其他各类报表；