手机品牌在线客服

岗位要求1.全日制大专及以上学历（可接受应届实习生）2.对手机及数码产品有一定的了解；3.性格开朗，服务意识良好；4.有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题；5.语言表达能力强，善于网络及电话沟通。工作内容：1．通过在线聊天工具与客户直接进行沟通，为客户导购、解答各类问题，促成线上成交；2．为用户提供订单修改、查询、跟踪货物发货动向，同时在异常情况时与客户进行沟通协调；3．定期对未成交订单进行客户跟踪及催付，提升官方店铺成交额；4．定期收集反馈客户常见问题及客户需求，为其他业务模块提供客户信息；【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】