客服主管

岗位职责：1.负责制定客服部门阶段性计划及工作内容2.负责客服部门日常事务的组织，管理与分配3.负责培训班开班及课堂按排4.负责培训班课程中反馈的问题并汇总上报5.负责处理学员退费、投诉6.负责检查部门对学管档案的管理7.负责跟进学员的二次开发与售后8.与其他部门沟通合作完成上级安排的工作岗位要求：1.大专及上，2年以上教育行业经验。有过客服岗位经验者优先考虑2.逻辑思维清晰，能处理突发情况，有强烈的团队意识3.具备良好的沟通能力，管理能力，能组织好协调好团队，并做好团队人员的招，升，留等工作，营造良好的团队氛围，提高团队的综合素质4.热爱教育行业，熟悉或愿意了解资格证培训，并想在教育行业长期发展5.能熟练使用办公软件【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】