电商客服主管

【欢迎加入我们群安堂电商团队！】群安堂是电商滋补品知名Top品牌！目前拥有京东店、天猫店、淘宝C店，团队核心人员20多人。凝聚力和责任心是我们目前极为重视的素质要求。重要是什么！！！电商以后是未来的大势岗位职责：1、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；3、执行规范客服工作流程、及绩效考核等；4、负责客服团队的培训管理及考核工作；5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；8、不定期培训组员，带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；9、完成领导交待其他工作。任职资格：1、全日制大专或以上学历；2、5年以上淘宝或天猫客服经验，2年以上电商客服管理经验3、管理过20人以上团队zui佳；4、熟悉淘宝和天猫规则；5、具有较强的沟通能力、执行力判断、决策能力、管理能力和人际交往能力；福利：1、薪酬：【6-11k】--底薪+绩效提成+包吃中晚餐+全勤奖+奖金+年终奖；2、上班时间：8:30-18:00；14-23:30（分2早晚班），单休（周六或周日休息）；3、带薪假期：国家传统节假日、带薪年假；4、福利：五商业保险、节假日每人都会有礼品、每月公司产品员工价；5、员工活动：每月2次下午茶、季度生日会＋礼物、每年集体旅游、不定时聚餐聚会团建；6、企业培训：新员工入职培训+工作一对一培训+不定期技能培训；7、晋升空间：客服主管-客服经理-合伙人。【温馨提示：为节省你我的宝贵时间，请先投简历，我会打你电话，嘿嘿】如果你觉得你想，那就来呀！【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】