客服主管

岗位职责：1.培训引导客服做好售前、售中、售后工作2.对客服工作进行针对性的培训及提升，不断提高服务3.调整优化客服人员工作，发现问题并及时解决4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次5.配合运营部制订的营销方案，及时反馈客户对产品的需求及质量问题等任职要求：1.熟悉天猫、淘宝等操作规则，熟练网店管家操作，有1年以上的客服工作经验；2.熟悉售前售后工作流程处理，对售后维权、客户投诉等突发事件能独立进行有效处理。3.沟通能力强，有出色的团队管理能力优先工作时间：早班是8点-17点中班是14点-23点晚班是16点-24点（轮班制）具体可面谈。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】