客服专员

【岗位职责】1、了解客户需求，客户线上咨询及解答，做好售前售后服务工作；2、负责相关产品投诉处理及记录整理汇报。3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 6、熟练运用office及良好的文档写作能力； 7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。【任职要求】1、有一定的客户服务工作经验，具备良好的服务知识和能力；2、诚实敬业，做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决，提高客户满意度；3、性格开朗沉稳，善于倾听。【工作时间】轮班制早班：9:00-18:00；晚班：12:00-21:00【福利待遇】1、薪资面议；2、提供工作餐；3、有住宿补贴；4、月休3天；5、不定期团队活动及其他奖励。6、本公司建立合伙人平台机制，为各位入职者提供良好的发展空间与创业机会。7、公司为入职者提供良好的个人能力成长的打造。8、公司重视人力资源体系的建设，着力打造（1）建立合伙人平台机制，只要你愿意学习，敢冲、敢拼将会获得高超回报！（2）打造员工成长与个人晋升发展体系，每个成员都必须进步发展。（3）建立良好的企业文化与工作氛围，让员工开心工作，幸福生活！相信我们带给你的绝不仅仅是工作机会，还有惊喜与温暖~【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】