电商客服

职位要求：1.普通话标准流利，形象气质佳，亲和力强，服务意识强；2.工作负责、主动、干练，反应灵敏，形象良好；3.会基本的电脑操作。岗位职责：负责订单管理、发货进度的跟进。建立客户资料库，记录归纳客户的产品需求及市场偏好。受理客户投诉并记录投诉内容，检查审核。投诉处理过程中的跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交上级。服从上级主管管理，执行上级领导安排的其他工作。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】