客服主管

我们是一个充满战斗力的团队，我们充满激情，我们有着饱满的理想。如果你有一颗追逐梦想的心，那么请加入我们。从现在开始，给自己一个全新蜕变的机会，让我们一起为梦想扬帆起航岗位职责：1、负责淘宝客服小组管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；4、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估；5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；7、全方位优化客户服务质量；职位要求：1.电脑打字60个/分钟以上；2.2年以上的电商平台管理经验3.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；4.为人诚实、正值、可靠，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；5.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。福利待遇：1、薪资福利：拥有行业较为竞争力的薪酬体系；2、其它福利：五险、全勤奖，年终奖，节日福利、公司团建活动3、带薪休假：享受国家规定假期（法定假日、产假等）；4、上班时间：8:30-12：00，13:00-17：30（周日休息)5、上班地点：汕头市龙湖区国商大厦可乘坐2路、6路、23路、25路、28路、38路、39路、43路、53路、54路、64路、101路到全球通站下车，向下走300米左右，即可到达国商大厦【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】