电商客服

任职要求：1、头脑灵活，可与多人同时进行网上交流，热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！2、熟悉办公软件和网络工具，能进行订单数据记录整理。3、能擅长使用工具，正常达到回复率和应答速度。4、熟悉线上物流配送相关流程。5、有相关工作经验者有限。岗位职责：1、通过平台应答工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单销售事宜。3、针对活动推介，产品使用，回访和再购激励方式，固定周期维护老客户。4、熟悉公司产品和流程，能有效的为不同的客户做推荐和解答。5、对于各种优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客，促成交易。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】