阿里巴巴国际站 客服/销售专员

任职资格（达标75%即可）1、（中）大专以上学历,电子商务/商务英语相关专业,英语水平三级以上,应届毕业生或实习生亦可。2、良好的英文书写表达能力和沟通能力(能与国外客户无障碍进行邮件沟通)。3、熟练使用Office办公软件，翻墙软件等。4、性格温和,勤奋好学,工作细致认真有耐心,有责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神。5、有速卖通/亚马逊/阿里巴巴国际站工作经验优先考虑。6、有其他小语种证书亦优先考虑。岗位职责:1、及时地回复和处理邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问;对客户的退换货及退款进行妥善处理。2、了解熟悉产品信息,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关人员;督促相关人员尽快解决问题。3、处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型与中差评,反馈给相关同事,并督促改进。【福利待遇】上下班时间1.AM：08：00-12：00PM：13：00-18：30周日休息2、优美、舒适的办公环境,平等、年轻开放、愉悦的工作氛围3、重视人才、关注员工成长的用人理念,为员工搭建成长平台,实现岗前培训和外出专业培训4、包吃,提供住宿5、国家法定节假日、年假6、全勤奖、司龄奖、月（季）度个人优异奖、集体激励奖、带薪春节假7、社保8、不定时下午茶、水果、零食供应9、公司年度旅游、月度团建(聚餐、唱K)、联谊、拓展活动等10、年终在职激励奖金、业绩超额以及各项奖励、等补贴（上不封顶)联系我时,请说是在【聊聘】上看到的,谢谢!【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】