驻场服务代表

职位宗旨：为特定客户提供专人驻场服务，协助客户进行货物进出口文件及单证准备、系统录入、货物存储及分配等工作主要职责活动：1、随时关注客户的需求，表现出专业、友好、礼貌的形象2、与客户员工一起工作，确保所有在服务协议中约定的操作按时执行，并且符合服务标准3、协助客户准备货物进出口的文件、单证，包括提供数据录入、数据整理、查询及其它特殊增值服务4、回应客户现场的服务咨询5、当客户有进一步的需求时,指导客户联系公司的相关部门6、及时向上级报告发现的作业问题及客户反馈7、协助销售部了解客户及竞争对手信息8、与客户和销售建立良好关系以保证业务的持续发展9、与客户服务部、客户共同完成的货物运输信息跟踪10、协助客户准备货物进出口的文件及单证，包括清关文件、财务单据、货物发运文件等11、按照客户的要求，提供数据录入服务12、按照客户的要求和操作流程对货件进行处理13、为客户完成发货通知、货物的查询、跟踪，以及其它相关查询和报告工作14、协助客户完成货物的分拣和存储工作15、协助客户进行特殊货物处理，提供增值服务16、为改善该客户的快件操作流程、服务方式、业务量争取等提供可行性建议职位基本要求1、熟练掌握电脑操作技能2、良好的沟通能力3、对报关流程和要求有基本的了解4、中专及同等以上学历【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】