物业客服

一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。二、熟悉商业管理服务环境、商业管理服务运行体系和客户服务流程。三、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。四、建立客户服务信息档案，对客户资料进行统计、分析、汇报。五、树立良好的客户服务品质，与客户建立良好的服务关系。六、根据客户反馈的信息，协调、跟踪处理客户的服务要求和质量。七、维持客户服务秩序，作好客户服务现场管理工作。八、作好客户服务的记录，保证客户服务记录的规范、完整。九、定期对客户进行走访、需求调查，分析客户的服务需要，不断改进服务技能和方法，提高服务质量好效益。十、按照“礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等”的原则为客户服务，保持服务形象和服务态度的整洁、规范。十一、作好外来单位和人员的接待服务工作，协助物业部搞好日常管理工作。十二、定期汇报工作情况，完成公司交办的其他工作。任职要求：1、中专以上文化程度，有1-3年相关岗位工资经验；2、熟练操作电脑，有较强的沟通能力及语言表达能力。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】